Điều Khoản & Điều Kiện
VH88

VH88 (sau đây gọi là "Công ty", "chúng tôi" hoặc "VH88") vận hành nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ vh88.club và các tên miền phụ liên quan. Nền tảng cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến có dealer người thật, trò chơi nổ hũ, đá gà trực tiếp và xổ số.

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") cấu thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và VH88. Điều khoản này được bổ sung bởi các chính sách riêng biệt bao gồm Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm, tất cả đều tạo thành một tổng thể không thể tách rời.

1.1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi VH88 hoạt động hợp pháp. Mọi giao dịch, hoạt động cá cược và tương tác trên nền tảng VH88 đều chịu sự điều chỉnh của các quy định này.

1.2. Ngôn ngữ áp dụng

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ VH88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. VH88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam tại thời điểm đăng ký.
• Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thật, chính xác và thuộc về bản thân bạn. Việc cung cấp thông tin giả mạo dẫn đến chấm dứt tài khoản không bồi hoàn.
• Không có tài khoản trùng lặp: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản VH88. Việc tạo nhiều tài khoản bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo Điều 7.
• Tự nguyện tham gia: Việc đăng ký và tham gia cá cược là hoàn toàn tự nguyện, vì mục đích giải trí cá nhân.

3.1. Đăng ký tài khoản

Để tạo tài khoản VH88, bạn cần cung cấp họ và tên đầy đủ, số điện thoại di động tại Việt Nam và địa chỉ email còn hoạt động. Mọi thông tin này phải thuộc về bản thân bạn và có thể được VH88 yêu cầu xác minh bất kỳ lúc nào.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm duy nhất trong việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản VH88. VH88 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho VH88 qua các kênh hỗ trợ chính thức.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

VH88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi:

• Bạn yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc số tiền vượt quá 50.000.000 VNĐ trong một giao dịch
• Hệ thống phát hiện hoạt động giao dịch bất thường
• Có yêu cầu từ cơ quan quản lý có thẩm quyền

Tài liệu KYC được chấp nhận bao gồm: Căn cước công dân (CCCD), Hộ chiếu còn hiệu lực hoặc Chứng minh nhân dân. Thời gian xử lý KYC thông thường là 1-3 ngày làm việc.

4.1. Nạp tiền

VH88 hỗ trợ các phương thức nạp tiền bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và các ngân hàng liên kết khác; tiền điện tử USDT TRC20.

• Hạn mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ
• Hạn mức nạp tối đa mỗi giao dịch: theo quy định của từng phương thức thanh toán
• Thời gian xử lý: tức thì (ví điện tử) đến 5 phút (chuyển khoản ngân hàng)
• VH88 không thu phí giao dịch nạp tiền; tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể tính phí riêng

4.2. Rút tiền

Người dùng có quyền rút tiền thắng sau khi hoàn thành các yêu cầu wagering (vòng cược) liên quan đến tiền thưởng đã nhận. Đối với số dư không bao gồm tiền thưởng, yêu cầu rút tiền được xử lý theo quy trình tiêu chuẩn.

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ
• Thời gian xử lý thông thường: 5 phút đến 24 giờ tùy cấp VIP và phương thức
• VH88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn
• Tài khoản rút tiền phải thuộc về chính chủ tài khoản VH88 – không chấp nhận rút sang tài khoản của người khác

5.1. Nguyên tắc chung

Mọi hoạt động cá cược trên VH88 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi được niêm yết tại giao diện tương ứng. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, quyết định của VH88 sau khi điều tra là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

5.2. Lỗi hệ thống và giá cược sai

Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật dẫn đến hiển thị tỷ lệ cược sai, kết quả không chính xác hoặc thanh toán vượt mức, VH88 có quyền hủy các lệnh cược liên quan và điều chỉnh số dư tài khoản về trạng thái đúng. VH88 sẽ thông báo cho người chơi bị ảnh hưởng trong vòng 24 giờ.

5.3. Cược tối đa và giới hạn thắng

VH88 áp dụng giới hạn cược tối đa và giới hạn thắng tối đa theo từng loại trò chơi và cấp độ VIP của người chơi. Các giới hạn này được hiển thị công khai tại giao diện đặt cược và có thể thay đổi mà không cần báo trước.

• Cược tối thiểu phổ thông: 10.000 VNĐ mỗi vòng
• Giới hạn thắng tối đa mỗi vòng: từ 100.000.000 VNĐ đến không giới hạn tùy sản phẩm và cấp VIP

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt do VH88 cung cấp đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản riêng được niêm yết kèm theo mỗi chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi được quy định khác
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho giao dịch nạp tiền đầu tiên sau khi đăng ký
• Yêu cầu wagering (vòng cược) phải hoàn thành trong thời hạn quy định; hết hạn thì tiền thưởng bị hủy tự động
• VH88 có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi
• VH88 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước

6.1. Định nghĩa lạm dụng khuyến mãi

Hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cược hai chiều để đáp ứng wagering mà không có rủi ro thực sự, chia sẻ thông tin tài khoản để cùng nhận thưởng, hoặc bất kỳ hành vi nào khác mà VH88 đánh giá là vi phạm tinh thần của chương trình khuyến mãi.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng VH88 và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư, và có thể bị báo cáo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Gian lận và lừa đảo: Sử dụng phần mềm, bot, script tự động, thuật toán hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc gian lận trong quá trình cá cược
• Tấn công hệ thống: Hack, phá hoại, truy cập trái phép vào hệ thống máy chủ, cơ sở dữ liệu hoặc cơ sở hạ tầng kỹ thuật của VH88
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản VH88 cho mục đích rửa tiền, trốn thuế hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào
• Tài khoản giả mạo: Đăng ký với thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng thông tin nhận dạng bị đánh cắp
• Cho thuê tài khoản: Bán, cho thuê, chuyển nhượng hoặc chia sẻ tài khoản VH88 cho bất kỳ bên thứ ba nào
• Quấy rối: Đe dọa, quấy rối, phân biệt đối xử hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên VH88 hoặc các thành viên khác
• Vi phạm độ tuổi: Cho phép hoặc tạo điều kiện cho người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng tài khoản

8.1. Quyền của VH88

• Từ chối đăng ký hoặc đình chỉ bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích lý do trong trường hợp nghi ngờ vi phạm
• Yêu cầu cung cấp thêm thông tin hoặc tài liệu xác minh bất kỳ lúc nào
• Khấu trừ, điều chỉnh hoặc hủy bỏ kết quả cá cược trong trường hợp lỗi kỹ thuật có thể xác minh
• Thay đổi điều khoản, phí, giới hạn và các quy định khác với thông báo trước hợp lý

8.2. Quyền của Thành viên

• Nhận thông tin rõ ràng về các điều khoản trước khi tham gia bất kỳ trò chơi hay khuyến mãi nào
• Truy cập lịch sử giao dịch và lịch sử cá cược đầy đủ trong vòng 90 ngày gần nhất
• Yêu cầu tự khóa tài khoản hoặc giới hạn hoạt động bất kỳ lúc nào
• Khiếu nại và nhận phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi gửi khiếu nại có đủ thông tin

8.3. Nghĩa vụ của Thành viên

• Duy trì thông tin tài khoản cập nhật, chính xác và thông báo ngay khi có thay đổi
• Sử dụng dịch vụ VH88 cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay lợi ích kinh doanh
• Tuân thủ mọi luật pháp hiện hành tại địa phương liên quan đến cá cược trực tuyến
• Chơi có trách nhiệm và trong giới hạn tài chính cá nhân có thể chịu được

VH88 cung cấp nền tảng giải trí và không thể đảm bảo kết quả thắng thua trong các trò chơi. Người dùng tham gia cá cược hoàn toàn trên tinh thần tự nguyện và chấp nhận rủi ro tài chính tương ứng.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, VH88 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược bất lợi
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của VH88 (bao gồm sự cố mạng, thiên tai, sự kiện bất khả kháng)
• Hành vi trái phép của bên thứ ba dẫn đến tổn thất cho tài khoản người dùng nếu người dùng đã không thực hiện đủ các biện pháp bảo mật cơ bản
• Nội dung hoặc dịch vụ của các bên thứ ba được liên kết qua nền tảng VH88

VH88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Cờ bạc là hoạt động giải trí có thể gây nghiện; VH88 cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình.

10.1. Công cụ tự giới hạn

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần Cài đặt tài khoản
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định; hệ thống tự ngừng cược khi đạt ngưỡng
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian chơi mỗi ngày; hệ thống tự đăng xuất khi hết thời hạn
• Tự khóa tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng với một thao tác đơn giản, không cần giải thích lý do
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược của mình

Toàn bộ nội dung trên nền tảng VH88 bao gồm nhưng không giới hạn ở: giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, logo, tên thương hiệu, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm, mã nguồn và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của VH88 hoặc các đối tác được cấp phép.

Người dùng được cấp quyền sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, cải biên, dịch ngược, phá khóa hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng VH88 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ VH88.

VH88 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt (xem tại đây). Tóm tắt các cam kết chính của VH88 về bảo mật dữ liệu:

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng chuẩn SSL 256-bit trong quá trình truyền tải
• VH88 không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào
• VH88 chỉ chia sẻ dữ liệu với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ

13.1. Chấm dứt theo yêu cầu của Thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản VH88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành wagering) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất xác minh danh tính nếu cần thiết.

13.2. Chấm dứt do vi phạm

VH88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều khoản này. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm:

• Số dư tiền thưởng và tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm sẽ bị tịch thu
• Số dư tiền gốc đã nạp (không bao gồm phần liên quan đến vi phạm) có thể được hoàn trả theo quyết định của VH88 sau điều tra
• Thành viên bị cấm đăng ký tài khoản mới dưới bất kỳ hình thức nào

VH88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi trọng yếu sẽ được thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ VH88 sau khi Điều khoản được sửa đổi và có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến các Điều khoản này hoặc dịch vụ của VH88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: vh88.club (hỗ trợ 24/7)
• Telegram: @vh88club (hỗ trợ 24/7)

VH88 cam kết phản hồi mọi khiếu nại và yêu cầu pháp lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản và bảo mật, thời gian phản hồi là 2 giờ trong khung giờ từ 08:00 đến 23:00 và trong vòng 4 giờ với các vấn đề ngoài giờ này.